Consiste en entregarle a tus clientes lo que prometiste y asegurarte que están satisfechos.
Creamos algo de valor, tenemos la atención de los clientes, ellos nos
compran y cerramos el trato. Ahora tenemos al cliente que esta
esperando algo muy bueno de nosotros y tenemos mas dinero en nuestra
cuenta porque ya nos compraron. Y como ya nos compraron ahora tenemos
una obligación de entregar lo que prometimos en las etapas de marketing y
ventas. El proceso de entrega de valor consiste en asegurarse que cada
cliente que pago por nuestro producto este contento con su decisión de
hacer negocios con nosotros. Todo desde la logística de entregar un
producto físico hasta el servicio de atención al cliente y seguimiento.
Mientras mas contentos los clientes estén, mas probable es que nos
vuelvan a comprar y ademas de referirnos a otras personas que estén en
el mercado buscando servicios o productos similares a los que tenemos
para ofrecer. Especialmente si ofreces una garantía por el producto, la
entrega de valor nos va a permitir cumplir con nuestro objetivo.
No hay comentarios:
Publicar un comentario